1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Calyferias, NIF 515955124, ci-après désignée « la Société », et toute personne physique ou morale, ci-après désignée « le Client », procédant à la réservation d’un hébergement saisonnier en Algarve, au Portugal.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition éventuelle.
2. Description des services
Calyferias propose des locations saisonnières de villas, maisons et appartements situés en Algarve. Les prestations incluent la mise à disposition du logement, le linge de maison, le ménage d’entrée et de sortie, ainsi que l’assistance locale pendant le séjour.
Les caractéristiques de chaque bien sont décrites sur la fiche correspondante. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Réservation
La réservation est initiée par le Client depuis le site internet de Calyferias. Elle devient ferme après validation écrite de la Société et versement de l’acompte ou du paiement intégral selon l’option choisie.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à communiquer l’identité de l’ensemble des occupants du bien. Le nombre de voyageurs ne peut excéder la capacité maximale indiquée sur la fiche du logement.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la location du bien, les charges courantes (eau, électricité, gaz, internet) et les frais de services. La taxe de séjour, le supplément voyageurs éventuel et la caution sont précisés lors de la réservation.
Deux modes de paiement sont proposés : paiement intégral à la validation de la demande, ou paiement en deux fois avec un acompte de 40 % à la validation et le solde de 60 % à régler un mois avant l’arrivée.
En cas de retard de paiement, Calyferias se réserve le droit d’annuler la réservation et d’appliquer les conditions d’annulation correspondantes.
5. Caution
Une caution peut être demandée avant l’arrivée. Elle est restituée dans un délai de 7 jours après le départ, déduction faite des éventuels dommages constatés ou des charges supplémentaires non comprises dans le forfait.
6. Annulation
Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à Calyferias. Les conditions financières d’annulation sont précisées dans le devis de réservation et dépendent du délai entre la demande et la date d’arrivée prévue.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation à l’arrivée, le montant total du séjour reste acquis à Calyferias.
Calyferias se réserve le droit d’annuler une réservation en cas de force majeure. Dans ce cas, le Client sera remboursé des sommes déjà versées.
7. Arrivée et départ
Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués sur la fiche du bien. Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit être validée par Calyferias et peut faire l’objet d’un supplément.
Le Client s’engage à restituer le bien dans l’état où il l’a trouvé, à respecter le règlement intérieur et à ne pas causer de nuisance aux voisins.
8. Responsabilités
Calyferias s’engage à mettre le bien à la disposition du Client dans un état conforme à la description. La Société ne saurait être tenue responsable des perturbations liées à des travaux voisins, des intempéries ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Le Client est responsable des dommages causés par lui-même ou par les personnes l’accompagnant pendant la durée du séjour. Il est invité à souscrire une assurance responsabilité civile et une assurance voyage adaptée.
9. Assurance
Le Client est responsable de ses effets personnels pendant le séjour. Calyferias décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dégradation des biens personnels.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la demande et à la gestion du séjour. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité (RGPD).
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site internet de Calyferias (textes, photographies, logos, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit portugais. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux portugais seront compétents.
Conformément à la législation portugaise, le Client peut également recourir au Livro de Reclamações électronique : www.livroreclamacoes.pt.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une réservation, le Client peut contacter Calyferias :
- Calyferias — NIF 515955124
- Adresse : Paderne, Algarve, Portugal
- Email : contact@calyferias.com
- Téléphone : +351 939 734 331 / +33 7 44 99 55 82