1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Calyferias, NIF 515955124, Paderne, Algarve, Portugal — contact@calyferias.com.
A presente política explica que dados recolhemos, com que finalidade, durante quanto tempo os conservamos e quais são os seus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679).
2. Dados recolhidos
Recolhemos apenas os dados necessários aos nossos serviços:
- Identidade e contacto: nome, apelido, email, telefone, idioma.
- Dados da estadia: datas, número de hóspedes, imóvel reservado, mensagens trocadas.
- Dados de faturação e pagamento: valores, prestações, histórico de pagamentos (os dados bancários são tratados exclusivamente pelo nosso prestador de pagamentos Stripe e nunca armazenados nos nossos servidores).
- Dados técnicos: registos de acesso e dados de segurança necessários ao funcionamento do site.
3. Finalidades e fundamentos legais
- Gestão dos pedidos de reserva, das estadias e dos pagamentos: execução do contrato.
- Envio de emails transacionais (confirmação, link de pagamento, avisos de vencimento): execução do contrato.
- Resposta a pedidos de contacto e de concierge: interesse legítimo ou consentimento.
- Obrigações contabilísticas e fiscais portuguesas: obrigação legal.
- Segurança do site e prevenção de fraude: interesse legítimo.
4. Prazo de conservação
Os dados de reserva são conservados durante a relação contratual e, em seguida, arquivados durante o prazo legal de conservação contabilística e fiscal (10 anos em Portugal). Os pedidos de contacto sem reserva são eliminados no prazo máximo de 3 anos após o último contacto.
5. Destinatários e subcontratantes
Os seus dados nunca são vendidos. São partilhados apenas com os prestadores necessários à prestação do serviço:
- Alojamento e base de dados (infraestrutura europeia).
- Stripe, para o processamento seguro dos pagamentos.
- O nosso prestador de envio de emails transacionais.
- O proprietário do imóvel reservado, limitado às informações necessárias ao acolhimento.
- As autoridades competentes quando a lei o exija (incluindo a comunicação de hóspedes quando obrigatória).
6. Transferências fora da União Europeia
Quando um subcontratante trata dados fora da União Europeia, a transferência é enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou por uma decisão de adequação.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados e de obter uma cópia.
- Direito de retificação dos dados inexatos.
- Direito ao apagamento, nos limites das nossas obrigações legais de conservação.
- Direito à limitação do tratamento e direito de oposição.
- Direito à portabilidade dos dados.
- Direito de retirar o consentimento em qualquer momento quando o tratamento nele se baseie.
8. Exercer os seus direitos e reclamações
Para exercer os seus direitos, escreva para contact@calyferias.com indicando o seu pedido. Respondemos no prazo de um mês.
Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt) ou à autoridade do seu país de residência.
9. Cookies
O site utiliza sempre cookies técnicos necessários ao seu funcionamento (sessão, segurança, preferência de idioma).
Os cookies de medição de audiência (Google Analytics) só são ativados após o seu consentimento, dado através do aviso de cookies. O seu endereço IP é anonimizado e pode mudar de opinião a qualquer momento.
Não são instalados cookies publicitários ou de perfilagem.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas: comunicações cifradas, acesso restrito aos dados, autenticação das contas de administrador e registo dos acessos.